Tratamiento de datos

Última actualización: agosto de 2026.

Este documento describe, de forma clara y basada en lo que el producto realmente hace, qué datos recopilamos y cómo los usamos. No sustituye asesoría legal — dado que operamos en varios países de LATAM con leyes de protección de datos distintas (por ejemplo la LGPD en Brasil o la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México), si necesitas una versión con validez legal formal para tu país, consulta con un abogado.

Qué datos recopilamos

Nombre del negocio, rubro, ciudad y país; teléfono de WhatsApp y correo electrónico; sitio web o ficha de tienda de app, según el tipo de negocio; identificador fiscal, solo si te registras a un plan pagado. No recopilamos datos de pago directamente — eso lo procesa Stripe. Tampoco recopilamos datos personales de los clientes de tu negocio: las preguntas que auditamos son genéricas sobre tu rubro y ciudad (ej. "¿cuál es una buena [rubro] en [ciudad]?"), no contienen información de terceros.

Cómo usamos tus datos

Para correr la auditoría de visibilidad (consultar los motores de IA, auditar tu sitio, calcular tu score), verificar tu identidad vía código de WhatsApp, procesar pagos y facturación, enviarte tu reporte y notificaciones relacionadas con tu cuenta, y prevenir abuso del servicio (límites de uso, detección de patrones automatizados).

Con quién compartimos datos

Con Stripe, para procesar pagos. Con Meta (WhatsApp Business API), para enviar el código de verificación y notificaciones. Con Resend, para el envío de correos. Con Supabase y Vercel, como proveedores de infraestructura (base de datos y hosting). No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad.

Uso de motores de inteligencia artificial

Para medir tu visibilidad, enviamos preguntas genéricas de tu rubro y ciudad a las APIs de OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) y Perplexity, y registramos su respuesta pública. Estas preguntas no incluyen datos personales tuyos ni de tus clientes — son preguntas de intención de búsqueda genéricas, el mismo tipo de pregunta que cualquier persona podría hacerle a esos motores.

Seguridad

Aplicamos control de acceso a nivel de fila en la base de datos (cada negocio solo puede leer su propia información), conexiones cifradas, límites de tasa en los endpoints públicos, y cabeceras de seguridad estándar. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tratamos tu información con las mismas prácticas que usamos para proteger la nuestra.

Cookies

Usamos una cookie para recordar tu idioma preferido (español, inglés o portugués) y las cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado si tienes una cuenta. No usamos cookies de rastreo publicitario.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o dejas de usar la auditoría gratis, conservamos un historial razonable por si decides volver, pero puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento (ver la siguiente sección).

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos por el WhatsApp o correo asociado a tu cuenta. Dependiendo de tu país, puedes tener derechos adicionales bajo la ley de protección de datos local — los honramos en la medida en que la ley aplicable lo exija.

Cambios a esta política

Si cambiamos de forma material qué datos recopilamos o cómo los usamos, te lo notificaremos antes de que el cambio entre en vigor.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos por el mismo canal de WhatsApp o correo que usaste para tu cuenta.